كيف يمكننا مساعدتك؟

ما تحتاج إليه

مصدر متوافق يُسمح لك باستخدامه: عنوان قائمة تشغيل M3U أو M3U8، أو عنوان خادم متوافق مع Xtream مع اسم مستخدم وكلمة مرور. تأتي هذه من مزوّد خدمة تلفزيونية مشترك لديه أو من خادم تديره بنفسك.

لا يتضمن Universal Player قنوات أو محتوى، لذا يبقى التطبيق فارغًا إلى أن تضيف مصدرًا.

الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون

على التلفزيون، يعمل كل شيء بأسهم جهاز التحكم عن بُعد وزري «موافق» و«رجوع». وعلى الهواتف والأجهزة اللوحية، يعمل كل شيء باللمس؛ وتستخدم الأجهزة اللوحية في الوضع الأفقي التخطيط نفسه الذي يستخدمه التلفزيون.

إضافة قائمة تشغيل أو حساب

افتح «المصادر» واختر «إضافة مصدر». اختر «قائمة تشغيل M3U» والصق عنوانها، أو «Xtream Codes» وأدخل عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور تمامًا كما قدّمها لك مزوّدك، بما في ذلك http:// أو https:// والمنفذ.

بعد الإضافة، تُحمَّل قائمة القنوات. ويمكن تحميل الأفلام والمسلسلات ودليل البرامج من صفحة تفاصيل المصدر.

تحذير HTTP

إذا كان المصدر يستخدم http:// بدلًا من https://، فإن حركة البيانات الخاصة به غير مشفّرة. يوضّح Universal Player ذلك ولا يتصل إلا بعد أن تسمح بذلك لهذا المصدر تحديدًا. ويمكنك سحب الإذن لاحقًا من تفاصيل المصدر.

تحديث مصدر

تُحدَّث القنوات ودليل البرامج والأفلام والمسلسلات عندما تطلب ذلك، من صفحة تفاصيل المصدر. وأثناء التحديث، يبقى الفهرس السابق قابلًا للاستخدام؛ وإذا فشل التحديث، يبقى الفهرس كما كان.

العثور على القنوات

اختر فئة، أو اكتب في مرشّح الفئات، أو ابحث في جميع قنوات المصدر. يظهر «الآن والتالي» عندما تتوفر لدى المصدر بيانات دليل للقناة.

المفضلة

أضف قناة إلى المفضلة من صفحة تفاصيلها أو أثناء المشاهدة. تُحفظ المفضلة على الجهاز لكل مصدر على حدة.

لماذا لا يظهر دليل لبعض القنوات

يأتي دليل البرامج من بيانات الدليل الخاصة بمصدرك. والقنوات التي لا تصفها هذه البيانات، أو التي لا يمكن مطابقتها معها بيقين، لا تعرض أي معلومات عن البرامج بدلًا من عرض تخمين.

إعادة المشاهدة

تحمل البرامج التي يمكن إعادة تشغيلها علامة الإعادة. ولا تُتاح إعادة المشاهدة إلا للقنوات التي يفيد مصدرها بوجود أرشيف لها، وفقط لعدد الأيام التي يحتفظ بها ذلك الأرشيف.

تحميل المكتبة

تُحمَّل الأفلام والمسلسلات عند الطلب من صفحة تفاصيل المصدر. وقد تستغرق المكتبات الكبيرة بضع دقائق على أجهزة التلفزيون الأبطأ؛ ويبقى باقي التطبيق قابلًا للاستخدام في الأثناء.

الاستئناف ومتابعة المشاهدة

يتذكّر Universal Player الموضع الذي توقفت عنده في فيلم أو حلقة ويعرض عليك استئنافه. لا يبدأ تشغيل أي شيء من تلقاء نفسه.

رفض المزوّد البث

استجاب خادم المصدر لكنه لم يرسل البث. ومن الأسباب الشائعة انتهاء الاشتراك، أو مشاهدة عدد كبير جدًا من الأجهزة في الوقت نفسه، أو قناة لا يشملها حسابك. تحقّق من ذلك مع مزوّدك.

التنسيق غير مدعوم أو لا يمكن فك ترميزه

تستخدم بعض تدفقات البث تنسيقات أو برامج ترميز لا يستطيع جهاز معيّن فك ترميزها. جرّب قناة أخرى أو إصدارًا آخر من العنوان، أو جهازًا آخر. يستخدم Universal Player وحدات فك الترميز المادية في الجهاز نفسه.

لا يوجد اتصال

تحقّق من اتصال الجهاز بالإنترنت، ومن أن عنوان المصدر، بما في ذلك http:// أو https:// والمنفذ، لا يزال صحيحًا.

الأجهزة المدعومة

صُمّم Universal Player لهواتف Android وأجهزتها اللوحية وAndroid TV وGoogle TV. المنصات الأخرى مخطط لها لكنها غير متاحة.

الأجهزة النشطة

عند الإطلاق، تغطي الخطة ما يصل إلى 3 أجهزة نشطة. وعندما تستبدل تلفزيونًا أو هاتفًا أو جهازًا لوحيًا، أزل الجهاز القديم وأقرِن الجهاز الجديد من حسابك؛ لا تحتاج إلى شراء ترخيص جديد.

الصورة والصوت

تعتمد تنسيقات الفيديو والصوت التي يمكن تشغيلها على وحدات فك الترميز في الجهاز. وكثير من أجهزة التلفزيون تفك ترميز تنسيقات أكثر على مستوى العتاد مقارنة بالهواتف؛ وقد يُمرَّر الصوت المحيطي إلى التلفزيون أو نظام الصوت لديك.

حساباتك

تُخزَّن عناوين الخوادم وأسماء المستخدمين وكلمات المرور مشفّرة على جهازك، ولا تُرسل إلا إلى المصدر الذي تخصه. لا تحتاج إلى حساب Universal Player لاستخدام مصادرك.

جهاز جديد

لا تُضمَّن بيانات Universal Player في النسخ الاحتياطية للجهاز أو في عمليات النقل إلى جهاز جديد، ولا يمكن لمفاتيح التشفير الخاصة به مغادرة الجهاز. على هاتف أو تلفزيون جديد، أضف مصادرك مجددًا؛ وتبدأ المفضلة وتقدّم المشاهدة من جديد.

التشخيص

تعرض صفحة الإعدادات ← التشخيص الإصدارات وحالة الفهرس والمشكلات الأخيرة في صورة رموز، دون أسماء أو عناوين أو كلمات مرور. وعلى الهاتف يمكنك نسخها لإرفاقها برسالة بريد إلكتروني إلى الدعم.